為給居民營造一個溫馨、和諧、舒適的生活環(huán)境，緯四街道銀河中心社區(qū)始終堅持以人民為中心，創(chuàng)新實施耐心、細(xì)心、暖心的“三心”服務(wù)法，用心用情用力為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用實際行動繪就居民美好生活新圖景。

耐心排憂，解開幸福“密碼鎖”

在社區(qū)治理中，居民的訴求復(fù)雜多樣，只有懷揣耐心，才能精準(zhǔn)找到問題的解決方案。在居民小區(qū)里，隨著私家車數(shù)量劇增，老舊小區(qū)建設(shè)之初缺乏必要的停車位規(guī)劃，停車場配套設(shè)施存在不足，車輛亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，堵塞消防通道，鄰里之間因為停車問題而引發(fā)的系列矛盾現(xiàn)象突出，極大影響居民生活質(zhì)量與小區(qū)安全秩序。社區(qū)工作人員挨家挨戶走訪，向居民征求車位規(guī)劃意見。有的居民起初情緒激動，言辭激烈，工作人員始終保持微笑，耐心傾聽抱怨，細(xì)致講解政策，最終確定了兼顧各方利益的方案，破解小區(qū)停車難題。耐心服務(wù)是日復(fù)一日的堅守，通過定期開展“居民議事會”，耐心解答居民疑問，收集意見建議，對居民反映的問題，無論大小，都建立臺賬，跟蹤到底，直至問題解決。通過耐心傾聽，解開了居民的心結(jié)，讓居民生活更加和諧幸福。

細(xì)心守護(hù)，筑牢民生“安全線”

細(xì)節(jié)彰顯品質(zhì)，細(xì)心鑄就安全。社區(qū)工作人員時刻保持敏銳，從細(xì)微之處入手，為居民打造安全的生活環(huán)境。在安全排查中，工作人員不放過任何一個角落。對消防設(shè)施的檢查，細(xì)致到每一個滅火器的壓力是否正常、消防通道是否暢通無阻。為保障居民的飲食安全，社區(qū)定期聯(lián)合轄區(qū)市場監(jiān)管部門對社區(qū)內(nèi)的超市、餐廳進(jìn)行檢查，查看食品的保質(zhì)期、進(jìn)貨渠道等信息。同時，社區(qū)還關(guān)注居民生活的其他細(xì)節(jié)，對井蓋缺失、路燈損壞等問題及時修復(fù)，確保居民出行安全。通過細(xì)心守護(hù)，為轄區(qū)居民構(gòu)筑起堅固的民生“安全線”。

暖心關(guān)懷，激活社區(qū)“正能量”

暖心關(guān)懷不僅能傳遞溫暖，更能凝聚人心。社區(qū)通過組織各類活動，讓居民感受到家的溫馨。為豐富老年人的生活，社區(qū)開辦了老年大學(xué)，開設(shè)書法、繪畫、京劇等課程。課堂上，老人們認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)交新朋友，臉上洋溢著幸福的笑容。在傳統(tǒng)節(jié)日，社區(qū)舉辦豐富多彩的文化活動，如元宵節(jié)猜燈謎活動、黨群趣味運(yùn)動會等，讓居民在歡樂的氛圍中感受節(jié)日的氣息，增進(jìn)鄰里感情。對于困難家庭，社區(qū)工作人員定期走訪慰問，送去生活物資，幫助申請相關(guān)救助。通過踐行暖心舉措，讓居民在社區(qū)中找到歸屬感，激活社區(qū)“正能量”。