近年來(lái)，張公山街道海天社區(qū)錨定“張公解憂(yōu)”品牌定位，深度融合黨建引領(lǐng)與基層治理實(shí)踐，緊扣新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”核心要義，凝聚多元參與合力，奏響矛盾調(diào)解“和諧曲”，為社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展筑牢根基。

織密組織網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)矛盾調(diào)解“紅色堡壘”

海天社區(qū)充分發(fā)揮黨組織核心作用，依托“張公解憂(yōu)”品牌，構(gòu)建“社區(qū)黨委-網(wǎng)格黨支部-樓棟黨小組-黨員”四級(jí)組織架構(gòu)，將黨建工作延伸至基層治理“神經(jīng)末梢”。黨員干部帶頭下沉網(wǎng)格，通過(guò)日常巡查走訪(fǎng)、定期組織黨群座談會(huì)等方式，主動(dòng)傾聽(tīng)居民訴求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在矛盾糾紛。建立“黨員責(zé)任區(qū)”，要求每位黨委班子成員負(fù)責(zé)聯(lián)系一定數(shù)量居民戶(hù)，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)矛盾糾紛做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，以“張公解憂(yōu)”為紐帶，推動(dòng)黨建“紅色力量”深度融入矛盾調(diào)解全過(guò)程。

創(chuàng)新調(diào)解模式，構(gòu)建多元共治“調(diào)解矩陣”

為提升矛盾調(diào)解專(zhuān)業(yè)性與效率，整合多方資源，打造“黨建+多元調(diào)解”工作模式。聯(lián)合張公山司法所、張公山派出所、律師事務(wù)所、行政執(zhí)法、轄區(qū)物業(yè)等單位，通過(guò)“張公解憂(yōu)室”，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)調(diào)解員、社區(qū)法律顧問(wèn)、轄區(qū)包片民警、無(wú)職黨員、熱心居民等組成矛盾調(diào)解隊(duì)伍。針對(duì)不同類(lèi)型矛盾糾紛，采用“分類(lèi)調(diào)解法”：對(duì)于鄰里糾紛，發(fā)揮老黨員、熱心居民人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，以情感人、以理服人；對(duì)于涉及法律問(wèn)題的矛盾，邀請(qǐng)社區(qū)法律顧問(wèn)提供法律咨詢(xún)和調(diào)解服務(wù)，確保調(diào)解過(guò)程合法合規(guī)。同時(shí)，建立“線(xiàn)上+線(xiàn)下”雙渠道調(diào)解機(jī)制，居民既可以到社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)反映問(wèn)題，也能通過(guò)居民微信群、警民聯(lián)系群等線(xiàn)上平臺(tái)提交訴求，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“隨時(shí)可反映、及時(shí)有回應(yīng)”，讓“張公解憂(yōu)”品牌深入人心。

化解典型糾紛，譜寫(xiě)為民服務(wù)“和諧篇章”

在實(shí)際工作中，“張公解憂(yōu)”助力社區(qū)涌現(xiàn)出許多成功調(diào)解案例。百大拓基小區(qū)因停車(chē)位緊張，居民之間、居民與物業(yè)之間多次發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。網(wǎng)格黨支部得知情況后，立即行動(dòng)，組織黨員走訪(fǎng)物業(yè)、居民進(jìn)行調(diào)查，收集意見(jiàn)建議。隨后，社區(qū)調(diào)解中心聯(lián)合物業(yè)、業(yè)委會(huì)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，最終制定出合理的停車(chē)位分配方案，并新增部分臨時(shí)停車(chē)位，有效解決了這一矛盾，得到居民一致好評(píng)。百大拓基小區(qū)兩位上下樓鄰居因衛(wèi)生間漏水問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，互不相讓?zhuān)o雙方生活帶來(lái)嚴(yán)重不便。社區(qū)黨委班子成員、社區(qū)調(diào)解員第一時(shí)間上門(mén)了解情況，耐心傾聽(tīng)訴求，同時(shí)邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，明確責(zé)任后，組織雙方到社區(qū)進(jìn)行面對(duì)面協(xié)商維修事宜，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)調(diào)解員溝通、雙方互相傾訴訴求，最終促使雙方達(dá)成和解，恢復(fù)了鄰里和睦。

鞏固治理成效，繪就平安社區(qū)“幸福底色”

通過(guò)凝聚黨建“向心力”，依托張公解憂(yōu)室，海天社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作取得顯著成效。今年以來(lái)，社區(qū)累計(jì)調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛10起，調(diào)解成功率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)“小事不出樓棟，大事不出社區(qū)，矛盾不上交”，居民的獲得感、幸福感、安全感不斷提升。未來(lái)，海天社區(qū)將繼續(xù)深化黨建引領(lǐng)基層治理模式，以“張公解憂(yōu)”品牌為核心，不斷探索矛盾糾紛調(diào)解新方法、新路徑，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境持續(xù)發(fā)力。