為積極回應(yīng)群眾訴求，切實(shí)解決企業(yè)與群眾的實(shí)際困難，禹會(huì)區(qū)高度重視并拓寬群眾訴求反饋渠道，不斷提升政府服務(wù)效能，努力打造更貼民心、順民意的服務(wù)型政府。

“辦不成事”反映。優(yōu)化“辦不成事”反映窗口工作機(jī)制，建立反映、交辦、協(xié)調(diào)解決和回訪閉環(huán)工作機(jī)制，切實(shí)解決企業(yè)和群眾辦事過(guò)程中遇到的疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問(wèn)題。2025年以來(lái)，“辦不成事”反映窗口共接待各類(lèi)咨詢(xún)10人次，解決各類(lèi)“辦不成事”問(wèn)題13件，辦結(jié)率100%，群眾滿(mǎn)意度達(dá)100%。

企業(yè)訴求“掛號(hào)”。成立優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“掛號(hào)制”工作推進(jìn)專(zhuān)班，線(xiàn)下在區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置企業(yè)訴求“掛號(hào)”窗口，設(shè)置“禹快辦、愉快辦”訴求二維碼，群眾可快速掃碼添加工作人員一對(duì)一服務(wù)，截至目前已助力企業(yè)解決各類(lèi)訴求12次。

服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)。依托安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和國(guó)家政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足，并迅速響應(yīng)，對(duì)差評(píng)及投訴事項(xiàng)展開(kāi)調(diào)查，確保問(wèn)題即時(shí)解決，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)水平。2025年以來(lái)，區(qū)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)累計(jì)接收群眾及企業(yè)評(píng)價(jià)691次，滿(mǎn)意率達(dá)100%。