禹會區(qū)針對經(jīng)營主體在網(wǎng)上辦理登記注冊申請時“多次退回、反復(fù)修改”的問題，以群眾需求為導(dǎo)向，推出“三零”服務(wù)舉措，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)效雙提升。

“零障礙”指導(dǎo)服務(wù)。工作人員制作并提供登記注冊業(yè)務(wù)辦理“一次性告知書”和詳細的申請流程、申請材料模板，并通過現(xiàn)場和電話指導(dǎo)解決群眾在申請時遇到的問題。積極建議群眾使用安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)智能合成的材料，以方便群眾、減少錯誤。

“零時差”溝通機制。工作人員在退件時，通過電話、短信、平臺消息“三渠道”同步告知退回修改原因，提供詳細的修改意見，并附上聯(lián)系電話，以保證群眾能夠充分理解修改內(nèi)容，減少再次退回的可能。

“零距離”幫辦體系。設(shè)置幫辦專區(qū)，配備自助終端機和自助電腦，現(xiàn)場幫助群眾修改申請材料。建立“容缺受理+承諾制”雙通道，對非關(guān)鍵性材料缺失但符合承諾條件的，允許先行受理并事后補正。

禹會區(qū)將持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，真正實現(xiàn)讓群眾“一看就懂、一填就對、一次辦好”，切實提升群眾滿意度。